Які дані ми отримуємо
Форма запиту може містити ім’я, номер телефону, бажаний спосіб зв’язку та відомості про майбутній об’єкт. Після надсилання ці дані передаються на наш сервер і зберігаються в базі даних для опрацювання запиту. Підтвердження у формі означає, що запит збережено. Ми також фіксуємо сторінку сайту, з якої надійшов запит, першу сторінку вашого візиту та джерело переходу (наприклад, пошук чи рекламна кампанія) — це допомагає опрацьовувати заявки. Дані, введені у формі, не додаємо до аналітичних подій Google. Якщо ви перейшли за рекламним оголошенням Google і окремо надали згоду на рекламні cookie, ми додатково зберігаємо технічний ідентифікатор цього переходу — він допомагає оцінити ефективність реклами; без такої згоди він не зберігається. Для захисту форми від автоматичних та надмірно повторних надсилань ми обробляємо IP-адресу запиту в хешованому вигляді; сама IP-адреса при цьому не зберігається. Для цього ж форма використовує сервіс Cloudflare Turnstile: під час надсилання він перевіряє технічні характеристики браузера й пристрою, щоб відрізнити людину від автоматизованої програми. Ці дані обробляє Cloudflare відповідно до своєї політики конфіденційності; ми отримуємо лише результат перевірки.
Для оцінки швидкості та відвідуваності сайту також використовуємо Cloudflare Web Analytics — сервіс без аналітичних cookie. Це окремий сервіс від Google Analytics. Вибір щодо аналітичних і рекламних cookie Google зберігається у браузері; рекламні ідентифікатори переходу зберігаються протягом вкладки лише після вашої згоди та видаляються з цього сховища після її відкликання.
Скільки зберігаємо
Дані заявки зберігаємо, поки це потрібно для опрацювання звернення й виконання домовленостей. Заявки, які не отримали розвитку, ми періодично переглядаємо та видаляємо або знеособлюємо вручну, як правило не пізніше ніж за 24 місяці з моменту надходження.
Мета обробки
Контактні дані використовуємо, щоб опрацювати запит, уточнити вихідні дані, підготувати відповідь і продовжити погоджену комунікацію. Підставою для цього є ваша згода, яку ви надаєте перед використанням форми. Ми фіксуємо момент надання згоди та версію цієї Політики, під якою її було надано, — щоб мати прозорий запис того, на що саме ви погодилися.
Месенджери та зберігання
У формі ви обираєте бажаний спосіб відповіді — дзвінок, Telegram, WhatsApp або Viber. Форма не відкриває месенджер автоматично. Для сповіщення команди про збережений запит його контактні дані й опис передаються через Telegram. Подальша обробка повідомлення в месенджері регулюється політикою відповідного сервісу. Листування зберігаємо лише стільки, скільки потрібно для опрацювання звернення, виконання домовленостей і дотримання вимог законодавства.
Google Analytics
На сайті встановлено Google Analytics 4 у режимі згоди. До вашого дозволу на аналітичні cookie аналітичне зберігання вимкнене. Після згоди сервіс допомагає оцінювати кількість відвідувань, переглянуті сторінки, приблизні технічні характеристики пристрою та переходи до контактів. Ми використовуємо ці дані у зведеному вигляді для покращення сайту.
Реклама (Google Ads)
Окремо від аналітики ви можете надати згоду на рекламні cookie. Якщо ви це зробите, ми використовуємо їх, щоб пов’язати вашу заявку з рекламним оголошенням, за яким ви прийшли, і оцінити ефективність реклами. Ця згода не залежить від згоди на аналітику — можна дозволити одне без іншого. До вашої згоди рекламні cookie неактивні.
Ваш вибір
Ви можете не надсилати форму або відкликати згоду щодо подальшої комунікації. У повідомленні про cookie на сайті аналітичні й рекламні файли cookie вмикаються незалежно одне від одного — рішення щодо одного не впливає на інше. Змінити вибір можна будь-коли через пункт «Налаштування cookie» у нижній частині сторінки.
Контакт
З питань щодо даних і роботи сайту зв’яжіться з RUBIKON BUILD за номером +38 068 261 42 64.
